口碑营销,星巴克咖啡风靡世界的关键2014-08-21

  口碑营销,对很多中小企业说是一种灵敏提升产物着名度的低本钱、高扩散的网络营销本领。但很多企业在运用时并到达预期的结果,以致出现了画虎不成反类犬的恶果。星巴克可谓口碑营销中的利用能手,它的乐成做法大概会为渺茫的中小企业一些参考。

  毕竟上,星巴克与其他国际品牌铺天盖地的广告传播攻势和阵容浩大的营销推广“扞格难入”,其之以是可以大概红遍中国,是由于它不停服从着另辟蹊径的传播之道,口碑营销就是此中的一招。

  星巴克在中国的品牌推广运动较其他咖啡店连锁品牌相对单一,但“熟客俱乐部”、“咖啡课堂”和“咖啡一刻”(CoffeeBreak)这三大具有奇特传播内在的宝贝,让这个品牌牢牢锁住了数以万计的中国消耗者,而且还夺得了口碑营销最大赢家的桂冠。

  可以说,“熟客俱乐部”是口碑营销的自然集散地。据星巴克大中华区公关部干系力人先容,星巴克除了通过电子邮件和手机短信定期向俱乐部会员发送企业消息外,还会为他们各种优惠券,开展有奖征文和免费讲座等运动。星巴克的高超之处在于其深刻意识到每一次讲座、每一篇消息、每一个运动都可以成为塑造消耗者体验的雷同介质,进而引爆口碑营销。

口碑营销,星巴克咖啡风靡世界的关键

  值得注意的是,星巴克故意识地把培养品牌的权利下放给每一位“互助同伴”(星巴克把员工称为“互助同伴”),以此强化口碑传播力度。不停以来,星巴克致力把“互助同伴”造就为口碑营销的源头,通过搭建“咖啡课堂”这个传播平台,为他们与消耗者举行面劈面的雷同创造先决条件,使星巴克所要转达的“假如我不在办公室,就在星巴克;假如我不在星巴克,就在去星巴克的路上”的“第三空间”的口碑内在得以遍及传播。星巴克大中华区公关部指出,在“互助同伴”与消耗者分享咖啡知识的同时,将星巴克积极营造的“第三空间”理念传播出去,是星巴克推出“咖啡课堂”的目的。

  别的,星巴克还善于造就和维系牢固的媒体干系,进而使媒体的权势巨子见解成为口碑营销的元素。“咖啡一刻”作为星巴克回馈消耗者的一项环球性公关运动,于2006年3月15日在美国诞生。本年3月25日,在中国举行的第二届“咖啡一刻”运动中,星巴克深度掘客该运动与媒体消息热门的干系内容,主动向媒体**消息线索,并积极共同干系采访,通过媒体的遍及报道来扩大运动影响力,到达加快口碑营销的目的。

  星巴克的口碑营销陈诉我们,品牌传播并不愿定只能依靠于有形的传播前言,人与人之间的“口耳相传”同样具有超强的威力。


星巴克加盟问答

Q:开星巴克赚钱吗?星巴克价...

A:开一家星巴克咖啡赚钱吗? 星巴克是21世纪美国最伟大的成功故事

Q:星巴克哪年成为全球最大...

A:星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年,是世界领先的特种咖啡的

Q:星巴克是什么性质的公司...

A:星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,分店多数是总

Q:星巴克的成功秘诀是什么...

A:当时,它的母公司是咖啡公司。 从一家小的本地咖啡店,一家仅

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